Chính sách quyền riêng tư

Chính sách quyền riêng tư này giải thích cách DAGA thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập và sử dụng website/app DAGA tại địa chỉ https://dagago.it.com/ và các tên miền liên quan.Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp/rút tiền hoặc tham gia bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào tại DAGA, bạn được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong Chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Khi bạn sử dụng DAGA, chúng tôi có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin đăng ký tài khoản: tên đăng nhập, mật khẩu (được mã hóa), số điện thoại, email, họ tên, ngày sinh và các thông tin nhận diện cần thiết khác.
Thông tin xác minh danh tính (KYC): số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ, thông tin trùng khớp với tài khoản ngân hàng/ ví điện tử để phục vụ xác minh rút tiền, phòng chống gian lận.
Thông tin giao dịch: lịch sử nạp/rút tiền, số dư tài khoản, lịch sử đặt cược, lịch sử tham gia khuyến mãi, điểm thưởng, khiếu nại và xử lý khiếu nại.
Thông tin kỹ thuật: địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, ngôn ngữ, cookie, log truy cập, dữ liệu phiên làm việc để tối ưu trải nghiệm và bảo mật hệ thống.
Thông tin liên hệ hỗ trợ: nội dung trao đổi với bộ phận CSKH qua chat trực tuyến, Zalo, Telegram và các kênh khác.

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác và kịp thời cập nhật khi có thay đổi để đảm bảo quyền lợi của mình.

2. Mục đích sử dụng thông tin

DAGA sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích sau:

Tạo và quản lý tài khoản thành viên, cung cấp quyền truy cập vào các sản phẩm như đá gà trực tuyến, casino, bắn cá, xổ số, thể thao.
Thực hiện giao dịch nạp/rút tiền, xử lý yêu cầu khuyến mãi, chi trả hoa hồng affiliate và các quyền lợi liên quan.
Xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, lạm dụng khuyến mãi, rửa tiền, chiếm đoạt tài khoản và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
Cung cấp hỗ trợ khách hàng 24/7, giải quyết khiếu nại, đối soát giao dịch, xử lý kẹt kèo hoặc lỗi hệ thống.
Cải thiện chất lượng dịch vụ, tối ưu hiệu suất livestream, giao diện đa thiết bị, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
Gửi thông báo về khuyến mãi, cập nhật sản phẩm, thay đổi điều khoản, cảnh báo bảo mật (qua SMS, email, thông báo đẩy hoặc kênh liên hệ bạn đã cung cấp).
Tuân thủ yêu cầu của cơ quan quản lý tại các jurisdiction mà DAGA đặt máy chủ và được cấp phép hoạt động (ví dụ: Philippines, Curacao, Isle of Man…).

3. Cơ sở pháp lý và phạm vi áp dụng

DAGA vận hành dưới giấy phép nước ngoài tại các thị trường cá cược trực tuyến hợp pháp, tuân thủ quy định bảo mật dữ liệu tương ứng với nơi đặt máy chủ và cơ quan cấp phép.

Người chơi tại Việt Nam cần lưu ý: cá cược trực tuyến (đặc biệt đá gà) chưa được pháp luật Việt Nam cho phép hoàn toàn, bạn tự chịu trách nhiệm về quyết định tham gia và việc cung cấp thông tin cá nhân.

4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin

DAGA cam kết không mua bán, trao đổi tràn lan thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba ngoài các trường hợp sau:

Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: đơn vị cung cấp hạ tầng máy chủ, CDN, bảo mật, thanh toán, lưu trữ dữ liệu, email/SMS… để vận hành hệ thống.
Đối tác game/sảnh chơi: các nhà cung cấp casino, slot, thể thao, xổ số… khi cần đồng bộ dữ liệu tài khoản phục vụ trải nghiệm liền mạch.
Cơ quan quản lý tại các thị trường DAGA có giấy phép, theo yêu cầu pháp lý hợp lệ.
Tổ chức trung gian thanh toán, ngân hàng, ví điện tử để xử lý nạp/rút tiền, đối soát giao dịch, phòng chống gian lận.
Trường hợp sáp nhập, mua bán, tái cấu trúc doanh nghiệp, dữ liệu có thể được chuyển giao nhưng vẫn phải tuân thủ các cam kết bảo mật tương đương.

Trong mọi trường hợp, DAGA giới hạn thông tin chia sẻ ở mức cần thiết cho mục đích cụ thể và yêu cầu đối tác thực hiện biện pháp bảo mật phù hợp.

5. Lưu trữ và bảo mật dữ liệu

DAGA áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn:

Sử dụng công nghệ mã hóa SSL/TLS trong quá trình truyền dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống.
Lưu trữ mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm ở dạng mã hóa, áp dụng phân quyền truy cập nội bộ nghiêm ngặt.
Hỗ trợ bảo mật hai lớp (2FA/OTP) qua SMS, email hoặc ứng dụng xác thực, nhằm giảm thiểu rủi ro chiếm đoạt tài khoản.
Hệ thống giám sát 24/7, phát hiện bất thường đăng nhập, hành vi lạ và có thể tạm khóa tài khoản hoặc yêu cầu xác minh bổ sung.
Sao lưu dữ liệu định kỳ, tối ưu hạ tầng máy chủ tại các thị trường có khung pháp lý rõ ràng, đảm bảo tính ổn định và liên tục của dịch vụ.

Mặc dù nỗ lực tối đa để bảo mật, không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối 100%; bạn cần phối hợp bảo vệ tài khoản bằng cách giữ bí mật mật khẩu, OTP và thiết bị cá nhân.

6. Quyền và lựa chọn của người dùng

Tùy theo quy định pháp lý áp dụng, bạn có thể có một số quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Quyền truy cập: Yêu cầu DAGA cung cấp thông tin về dữ liệu cá nhân đang lưu trữ và xử lý.
Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc không còn phù hợp.
Quyền giới hạn sử dụng: Yêu cầu hạn chế một số mục đích xử lý (ví dụ: nhận khuyến mãi marketing), trong phạm vi hệ thống hỗ trợ.
Quyền khiếu nại: Gửi phản hồi, thắc mắc, khiếu nại liên quan đến việc thu thập và sử dụng dữ liệu cho bộ phận CSKH hoặc kênh liên hệ được DAGA công bố.

Trong một số trường hợp (như yêu cầu đóng tài khoản, xóa dữ liệu), DAGA vẫn có thể lưu trữ một phần thông tin trong thời hạn cần thiết để tuân thủ yêu cầu pháp lý, phòng chống gian lận và đối soát giao dịch.

DAGA sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để:

Ghi nhớ phiên đăng nhập, giúp bạn không phải nhập lại thông tin nhiều lần.
Ghi nhận tùy chọn ngôn ngữ, loại giao diện, sảnh chơi thường dùng để tối ưu trải nghiệm.
Phân tích lưu lượng truy cập, đo lường hiệu quả khuyến mãi và cải thiện hiệu suất hệ thống.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số tính năng có thể không hoạt động đúng nếu cookie bị tắt hoàn toàn.

8. Thời gian lưu giữ thông tin

DAGA lưu giữ thông tin cá nhân:

Trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn hoạt động trên hệ thống.
Trong một khoảng thời gian nhất định sau khi tài khoản đóng hoặc không hoạt động, để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, đối soát thanh toán và phòng chống gian lận.

Thời gian cụ thể có thể khác nhau tùy loại dữ liệu và yêu cầu của cơ quan quản lý tại từng jurisdiction.

9. Bảo mật tài khoản – trách nhiệm của người chơi

Bên cạnh biện pháp kỹ thuật từ DAGA, bạn có trách nhiệm:

Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP cho bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên DAGA.
Cài đặt mật khẩu đủ mạnh, thay đổi định kỳ, sử dụng bảo mật hai lớp nếu có.
Đăng xuất sau khi sử dụng trên thiết bị lạ, không lưu mật khẩu trên máy công cộng.
Thông báo ngay cho CSKH khi phát hiện hoạt động bất thường, nghi ngờ lộ thông tin hoặc tài khoản bị chiếm đoạt.

10. Đường dẫn tới website/ứng dụng bên thứ ba

Trong quá trình sử dụng, bạn có thể được chuyển hướng tới:

Trang tải app từ nguồn chính thức, trang đối tác thanh toán, hoặc sảnh game của bên thứ ba.
Các kênh liên hệ CSKH như Zalo, Telegram, mạng xã hội.

Chính sách quyền riêng tư này không áp dụng cho các website/app bên thứ ba; bạn nên tự đọc kỹ chính sách của họ trước khi cung cấp thông tin.

11. Cập nhật Chính sách quyền riêng tư

DAGA có thể điều chỉnh, cập nhật Chính sách quyền riêng tư định kỳ để phù hợp với thay đổi pháp lý, mô hình hoạt động hoặc tính năng mới trên nền tảng.

Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trên website/app hoặc qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký; việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm cập nhật được hiểu là chấp nhận các nội dung sửa đổi.